●鞋類商品自購買之日起實行“三包”期限：皮鞋三個月，膠鞋、旅游鞋兩個月，合成革、塑料鞋、布鞋一個月，童鞋類半個月。
●“三包”期限內各類鞋因質量出現下列情況，經營者分別包修、包換、包退：斷跟、掉跟、開線、掉漆、輕微開膠、壞拉鏈等免費修理，修理期為一周，“三包”期限內不能修復的做調換處理；“三包”期限內再次返修應視具體情況做一次性處理，按鞋價的10%至30%給予消費者適當的經濟補償或予以調換、退貨；鞋底斷裂、嚴重開膠、鞋面皮革斷裂的或售出一周內發生嚴重掉漆、掉皮的，應予調換、退貨。
●下列情況不實行“三包”：無購鞋“三包”卡或銷售憑證；超過規定期限；已標明降價銷售的“處理品”；消費者自行修理或人為損壞的。
